Creare un CRM con un software CMS

Impiego di una soluzione CMS per la realizzazione di un CRM

UnCRM(Customer Relationship Management) consente di tenere traccia di tutte le relazioni con clienti e dipendenti, partner e fornitori in maniera organizzata.
Isoftware CMSpiù avanzati permettono di realizzarne uno conelevato grado di personalizzazione

Per quanto riguarda l'anagraficasi possono creare spazi per la descrizione degli utenti, ragione sociale, nome e cognome, partita iva, indirizzo, data di nascita e altre che possono essere aggiunte a piacimento e secondo necessità.
Icampi possono essere di natura testuale o numericae duplicati in caso di bisogno come per gli  indirizzi e i recapiti che possono essere più di uno per utente.
I contenuti di un CMS possono essererelazionati e collegati tra loroe questo si può fare quindi anche con i campi del CRM.
Un utente può essere passato da un categoria ad un'altra e se ne possono creare anche di nuove a seconda delle occasioni: se un potenziale cliente (in gergo si parla di"lead") diventa a tutti gli effetti un cliente si può con pochi click spostare nella categoria cliente. Può essere creata anche una lista per i clienti più fidelizzati, con i quali si intende mantenere uno stretto rapporto.

Si possono quindi descrivere una serie diattività da compierecon i vari contatti come telefonate da fare, appuntamenti, promemoria e appunti. Collegando l'attività ad una data e ad un'ora precisa si può ricervere un messaggio automatico che ci ricordi di quel particolare appuntamento con qualche ora di anticipo. Allo stesso tempo si possono archiviare i vecchi appuntamenti, segnalandoli come compiuti ma tenendone comunque traccia.
E' consentito inoltre inserire campi per la gestione dicampagne di marketing integratee per la connessione ai più diffusisocial networks.
Ci sono moduli per l'invio dimessaggistica istantaneae per lacreazione e gestione di newletterda inviare a gruppi selezionati di contatti: la comunicazione targettizzata viene gestita ottimamente da un CRM.

UnCRM semplifica molto le relazionie grazie ad un buon CMS può esserecreato ad hoc secondo le esigenze del cliente.


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